ГЛАВНАЯ | О СИСТЕМЕ | ЗАДАЙТЕ ВОПРОС
SimMP
Платежный сервис

Информационный сервис

Контроль доступа

Как подключиться

Как платить

Ответы на вопросы



SimMP в вашем городе


БАНКАМ | ОПЕРАТОРАМ GSM | ПОСТАВЩИКАМ | АБОНЕНТАМ    ЗАПЛАТИТЬ С САЙТА
  АБОНЕНТАМ | Ответы на вопросы 

Здесь вы найдете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о SimMP. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, создайте свое сообщение.
 

 Создать сообщение  >>

   Вверх
2. У меня уже есть счет в банке. Должен ли я открывать дополнительный для SimMP?
Нет. SimMP работает с любым существующим банковским счетом. Подпишите договор с банком на его обслуживание по SimMP.
 
   Вверх
1. Нужно ли менять телефон для подключения к SimMP?
С SimMP вы можете использовать свой обычный сотовый телефон и его номер. Все, что вам нужно - более современная Sim-карта, которую можно получить у мобильного оператора или в офисе банка - участника SimMP в вашем городе.
 
   Вверх
3. Что будет с моими деньгами, если я потеряю телефон с SimMP?
SimMP обеспечивает эффективную систему безопасности, которая требует персональный PIN-код SimMP для авторизации каждого платежа. Это означает, что в случае потери или кражи телефона никто не сможет использовать ваш мобильный телефон для совершения покупок без PIN-кода мобильного телефона и вашего персонального PIN-кода SimMP.
При обращении в банк счет SimMP будет заблокирован, а вы получите 100 % утраченных средств.
 
   Вверх
4. Как контролировать расходы по SimMP?
С SimMP вы в любой момент можете сделать запрос и получить на мобильный телефон текущий остаток средств на вашем счете.
Кроме того, каждая операция c использованием SimMP отражается в выписке банка как движение по счету с заданным назначением платежа. Получите в банке бумажную выписку или используйте систему Интернет-банк для оперативного контроля расходов.
 
   Вверх
5. Какова скорость платежей SimMP?
SimMP работает очень быстро, поскольку основан на обмене SMS-сообщениями.
 
   Вверх
6. Можно ли платить в ночное время и по выходным?
Можно. Платежи производятся круглосуточно 365 дней в году в режиме реального времени.
 
   Вверх
7. Как пополнять банковский счет?
По мере совершения платежей по SimMP вам потребуется приходить в банк и пополнять денежные средства на счете. Для того, что бы сделать этот процесс более удобным, достаточно один раз подать в бухгалтерию вашего предприятия заявление о ежемесячном перечислении части заработной платы на ваш банковский счет.
 
   Вверх
8. Я подключил sim-карту в банке. Могу ли я сразу же, находясь прямо в банке, совершить первый платеж?
Процедура активизации сервиса SimMP требует некоторого времени. Продолжительность этой процедуры зависит от регламента обмена информацией между банком и системой SimMP. Обычно это время составляет около 2 часов. Гарантированно услуга станет доступна на следующий день.
 
   Вверх
9. У меня чиповая карта «Золотая Корона». Могу ли я по ней снять наличные в банкомате со своего мобильного счета?
Наличные с мобильного счета можно снять только используя магнитную карту «Золотая Корона». При этом данная карта должна быть «привязана» к мобильному счету. Наличные деньги можно получить в любом банкомате или пункте выдачи наличных платежной системы «Золотая Корона».
По микропроцессорной карте «Золотая Корона» с мобильного счета деньги снять нельзя.
 
   Вверх
10. Как пополнять количество денег на счете в банке. Возможно ли производить удаленно пополнение и возврат денег на счет? Или для каждой такой операции необходимо личное присутствие?
В настоящее время требуется личное присутствие в банке. Для того, что бы сделать этот процесс более удобным, достаточно один раз подать в бухгалтерию вашего предприятия заявление о ежемесячном перечислении части заработной платы на ваш банковский счет.
Существует возможность установки периодического лимита авторизации в % от поступления на счет. Например, Вы установили, что каждый месяц 10% от поступления на счет должны перечисляться на мобильный счет. После этого система автоматически ежемесячно при поступлении на счет денежных средств будет переводить 10% на счет, управляемый с мобильного телефона.
В ближайшее время появится возможность установки периодического лимита авторизации в фиксированной сумме. Это означает, что клиент один раз дает распоряжение переводить, например, 1-го числа каждого месяца, определенную сумму на его мобильный счет. После этого, операция будет производится автоматически при каждом поступлении денег на счет (например, при перечислении заработной платы).
В будущем станет возможным производить эти операции с мобильного телефона.
 
   Вверх
11. Начисляются ли проценты на деньги, лежащие на счете для мобильных платежей?
Да, проценты начисляются, т.к. это обычный банковский счет.
 
   Вверх
12. Если я указываю сумму оплаты за мобильный телефон – 300 руб., то мне на лицевой счет поступит вся указанная сумма или с какими-нибудь вычетами?
На лицевой счет будет зачислена вся указываемая сумма. Никакие вычеты из суммы платежа не производятся.
 
   Вверх
13. Будет ли взиматься абонентская плата SimMP, если я в течение нескольких месяцев не пользуюсь услугой? Если да, то, как отказаться от использования SimMP? С какого момента начинает взиматься абонентская плата?
Абонентская плата является ежемесячной и начинает взимается с момента активизации сервиса SimMP.
При этом плата берется вне зависимости от того использует клиент данный сервис или нет. Для отказа от использования сервиса SimMP необходимо обратиться в банк для отключения сервиса SimMP. С этого момента абонентская плата взиматься не будет.
 
   Вверх
14. Если при оплате услуг я неправильно выберу услугу или ошибусь при вводе номера карты системы «Город» или номера телефона, то спишутся ли у меня деньги? Смогу ли я их вернуть? Куда обращаться в случае совершения ошибочных платежей?
При совершении платежа на телефон приходит счет на оплату, который содержит подробную информацию, в том числе: наименование поставщика/организации, в адрес которого производится оплата и сумма платежа. Для избежания ошибок всегда внимательно проверяйте счет! В случае ошибки в выборе поставщика услуги или другой ошибки абонента – деньги будут списаны со счета.
Вернуть средства возможно. Обращаться надо к тому поставщику товара или услуги, кому предназначался платеж.
При этом:
- Если оплата производилась в адрес МТС за мобильный телефон, то необходимо обратиться в финансовый отдел МТС (справки по тел. 13-09-09)
- Если оплата производилась за коммунальные услуги Системы «Город», то необходимо обращаться в консалтинговый центр Системы «Город» (тел. 23-35-15).
- Если оплата производилась в магазине или ресторане, то необходимо обращаться непосредственно в этот магазин или ресторан.
 
   Вверх
15. Возможно ли отказаться от операции и как быстро? Скажем, в случае ошибки в наборе суммы?
От операции возможно отказаться до момента подтверждения счета. Когда счет подтвержден, отказаться от операции нельзя. Необходимо всегда внимательно проверять счет и только в случае согласия с ним подтверждать его.
 
   Вверх
16. Можно ли для мобильных платежей использовать счёт, открытый в банке для пользования пластиковой картой VISA ?
Да, если этот счет открыт в банке-участнике системы SimMP.
 
   Вверх
17. При оплате по SimMP получу ли я уведомление на телефон о том, что деньги зачислены на мой лицевой счет (так, как это происходит по Системе «Город»)?
В настоящее время при пополнении лицевого счета мобильного телефона МТС, информация о зачислении средств приходит через несколько секунд после совершения платежа.
 
   Вверх
18. Как работают мобильные платежи при прохождении порога добровольной блокировки? А если пришел внезапно счет за роуминг и стало меньше $0 на лицевом счету?
Если на счете меньше $0, то сервис SimMP, также как другие сервисы МТС, будет отключен. Если же на счете находятся средства в размере от $0 до $5, то сервис SimMP будет доступен, в то время, как все остальные услуги МТС уже будут отключены. Соответственно если на счете меньше $5 долларов, можно пополнить свой баланс, оплатив услуги оператора связи непосредственно с мобильного телефона.
 
   Вверх
19. А как же чек за товар или услугу, если я заплатил через SimMP?
Порядок предоставления чека определяет каждый поставщик услуг самостоятельно. Например, при оплате за услуги МТС, сразу по зачислению средств на лицевой счет, абоненту приходит SMS-сообщение о том, что средства поступили, поэтому чек не требуется. В случае спорных ситуаций, доказательством совершения платежа является выписка со счета в банке. Поскольку суть сервиса SimMP в том, что клиент посылает распоряжение в банк на перечисление средств в адрес того или иного поставщика товара или услуги.
 
  02.10.2002 06:10    Вверх
20. Вопрос в связи с отменой налога с продаж при оплате за мобильный: кому пойдут 4%, если я оплачиваю со своего счета за чужой телефон?
Возврат средств (в размере 4% от перечисленной суммы) будет производиться на
лицевой счет того абонента, в пользу которого осуществляется платеж.
Например, вы перечисляете на лицевой счет абонента 100 рублей. Из них 4 руб.
шло на НсП, 20 руб. - НДС, 76 руб. - на оплату собственно услуг компании.
В связи с отменой НсП при перечислении средств с помощью мобильного
телефона, компания возвращает абоненту 4 рубля. Таким образом, из 100
перечисленных вами рублей - 20 составит НДС, а 80 - оплата услуг. То есть итоговая перечисленная сумма не изменится (100 рублей), но на 4 рубля увеличится сумма,
зачисленная в пользу оператора услуг.

Возврат средств, перечисленных в течение месяца, производится
первого числа следующего месяца.

 Создать сообщение  >>










© 2003 - 2007 SimMP Мобильные Платежи